A NW TELECOM fornece e opera um serviço de telecomunicações de mensagens instantâneas e voz/vídeo sobre IP (VoIP), denominado “serviço SIP” (“o Serviço”), e distribui um aplicativo VoIP para plataformas móveis e desktop, denominado NW Phone (“o Aplicativo”), para qualquer usuário individual, seja para fins pessoais ou profissionais.
Este Serviço e Aplicativo, bem como outros serviços associados de suporte, manutenção ou desenvolvimento e, de forma mais geral, todos os produtos e serviços fornecidos pela NW TELECOM, estão totalmente descritos no site da NW Phone, disponível em nwphone.josuejuca.com (“o Site”).
Para efeitos de recepção de informações sobre os produtos e serviços da NW TELECOM, os internautas que visitam o Site poderão contactar a empresa através do nosso formulário de contato ou subscrever a nossa newsletter.
Esta Política de Privacidade descreve, conforme exigido pelo art.13 do GDPR, como os dados pessoais dos Usuários são coletados e processados pela NW TELECOM quando os Usuários visitam o Site, entram em contato com a empresa ou assinam a newsletter, bem como seus direitos e formas de exercitá-los.
Esta Política, bem como qualquer alteração da mesma, é publicada no Site e estará sujeita à aceitação por todos os Utilizadores mediante subscrição da Newsletter ou preenchimento do formulário de contato.
1. DEFINIÇÕES
Conforme utilizados nesta Política, os seguintes termos serão definidos da seguinte forma:
- - Aplicativo: aplicativo NW Phone para Android e plataformas desktop, disponível para download no Site, publicado pela NW TELECOM.
- - Dados Pessoais (ou “Dados”): dados pessoais do Usuário tratados pela NW TELECOM para os fins previstos nesta Política.
- - Serviço: Serviço VoIP da NW TELECOM para chamadas de áudio/vídeo e mensagens instantâneas, utilizando o protocolo SIP (Session Initiation Protocol), permitindo aos usuários criar uma conta SIP gratuita com o domínio SIP da NW TELECOM, disponível gratuitamente através da nossa central de atendimento, nas condições estabelecidas nos T&Cs do NW Phone.
- - Mailing List: uma das listas de e-mail da NW TELECOM, à qual qualquer Utilizador pode subscrever diretamente no Site para obter informações ou suporte sobre o Aplicativo ou o Serviço.
- - Newsletter: documento eletrônico contendo informações sobre as atividades recentes da NW TELECOM, enviado por e-mail aos Usuários.
- - Site: site nwphone.josuejuca.com, publicado e operado pela NW TELECOM, descrevendo e atualizando as funcionalidades e requisitos do Aplicativo e do Serviço.
- - Dispositivo: dispositivo de telecomunicações móvel ou fixo com acesso à Internet, como smartphone, tablet ou computador pessoal (PC), que permite o download da Aplicação e a utilização do Serviço, de acordo com os pré-requisitos indicados no momento do download.
- - Usuário: pessoa física que visita o Site, se inscreve em uma Mailing List, se inscreve na newsletter da NW Phone, entra em contato com a NW TELECOM através do formulário de contato do Site, tenha baixado e utilizado o Aplicativo para fins pessoais ou profissionais, ou tenha criado uma conta no Serviço.
2. QUEM É O CONTROLADOR DE DADOS?
O responsável pelo tratamento dos dados é a NW TELECOM, com sede em SGCV Park Design Shopping Sala 64A - Guará, Brasília - DF, registrada no CNPJ 35.823.096/0001-72.
Todas as solicitações relativas a esta Política e ao RGPD poderão ser enviadas por e-mail para: financeiro.nwtelecom@gmail.com.
3. QUEM É O TITULAR DOS DADOS?
O Titular dos Dados, conforme definido no art.4 do RGPD, e abrangido por esta Política de Privacidade, são os Utilizadores, conforme definido na Seção I.
4. QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS?
Para efeitos de prestação do Serviço, da Aplicação e dos serviços relacionados, os seguintes Dados Pessoais são tratados pela NW TELECOM:
4.1. Formulário de Contato:
- - Nome
- - Endereço de e-mail
- - Assunto
- - Telefone
- - Tipo de solicitação e texto completo da solicitação; e de forma mais geral, todas as informações fornecidas à NW TELECOM sobre suas necessidades específicas ou seu projeto.
4.2. Visitando o Site:
- - Endereço de IP
4.3. Serviço SIP gratuito do NW Phone:
4.3.a. Dados de atividade do usuário:
- - Registros de chamadas: endereço SIP do chamador, endereço SIP do destinatário, data, hora, status (concluído ou não), duração.
- - Registros de mensagens de bate-papo: endereço SIP do remetente, endereço SIP do destinatário, data, hora, status (entregue ou não), tipo (conteúdo ou notificação de entrega). Para maior clareza, o conteúdo real destas mensagens não é armazenado.
- - Logs de registro: esses logs representam os instantes em que um aplicativo de usuário se conecta ao serviço através da rede. Eles contêm: data, hora, status, endereço IP.
- - Números de telefone da agenda de endereços do celular do usuário.
4.3.b. Dados de atividade de bate-papo em grupo:
- - A associação do usuário ao bate-papo em grupo e salas de bate-papo individuais seguras, incluindo a identificação do dispositivo do usuário (graças à string do agente do usuário) que ingressou na sessão de IM. Também contém a data e a hora em que o usuário entrou ou saiu de uma sala de chat.
- - Assunto informado pelo usuário ao criar um chat em grupo.
4.3.c. Registros de depuração:
Com o único propósito de solução de problemas, a NW TELECOM reserva-se o direito de ativar os logs de depuração no Aplicativo e no software usado para fornecer o Serviço. Esses logs de depuração contêm informações completas de protocolo para chamadas, mensagens de bate-papo e outros eventos de protocolo gerados pelos Usuários.
5. QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS?
A NW TELECOM trata os Dados Pessoais dos Usuários para as seguintes finalidades:
5.1. Formulário de Contato:
Para responder a solicitações e fornecer informações: Os dados coletados através do formulário de contato (nome, endereço de e-mail, assunto, telefone e o conteúdo da solicitação) são utilizados para responder às perguntas dos Usuários e fornecer informações adicionais sobre nossos serviços e produtos conforme solicitado.
5.2. Visitando o Site:
Para análise e melhorias do Site: O endereço de IP coletado durante a visita ao Site é utilizado para fins analíticos, visando entender o comportamento dos Usuários e melhorar a experiência de navegação.
5.3. Serviço SIP gratuito do NW Phone:
5.3.a. Dados de atividade do usuário:
Para fornecer e melhorar os serviços de chamadas e mensagens: Os registros de chamadas e mensagens de bate-papo são utilizados para garantir o funcionamento correto do serviço, diagnosticar problemas e melhorar a qualidade das chamadas e mensagens.
Para manutenção de segurança: Logs de registro são utilizados para identificar e prevenir atividades fraudulentas e garantir a segurança da plataforma.
5.3.b. Dados da agenda de endereços do usuário:
Para facilitar a comunicação: Números de telefone da agenda de endereços do celular do usuário são utilizados para permitir a sincronização e facilitar a realização de chamadas e envio de mensagens.
5.3.c. Dados de atividade de bate-papo em grupo:
Para gerenciamento de grupos de chat: Dados como associação do usuário a grupos e salas de bate-papo, identificação do dispositivo e tempos de entrada/saída são utilizados para gerenciar e organizar os grupos de chat.
5.3.d. Registros de depuração:
Para solução de problemas: Logs de depuração são ativados para resolver problemas técnicos, garantindo que o Serviço funcione corretamente.
6. COMO SÃO ARMAZENADOS E PROTEGIDOS OS DADOS PESSOAIS?
A NW TELECOM adota medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem, mas não se limitam a:
- - Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
- - Controle de acesso rigoroso, garantindo que apenas pessoal autorizado tenha acesso aos dados.
- - Auditorias regulares e testes de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A NW TELECOM não compartilha Dados Pessoais dos Usuários com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- - Com prestadores de serviços: Para auxiliar na operação do Serviço, como provedores de hospedagem, serviços de e-mail e suporte técnico, que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.
- - Para cumprimento de obrigações legais: Quando exigido por lei ou por ordem judicial, para proteger nossos direitos, segurança dos Usuários ou para prevenir fraudes.
8. DIREITOS DOS USUÁRIOS
Conforme o RGPD, os Usuários têm os seguintes direitos:
- - Direito de acesso: Os Usuários podem solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais que estão sendo processados.
- - Direito de retificação: Os Usuários podem solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
- - Direito ao esquecimento: Os Usuários podem solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais.
- - Direito à restrição do processamento: Os Usuários podem solicitar a limitação do tratamento de seus Dados Pessoais em certas circunstâncias.
- - Direito à portabilidade dos dados: Os Usuários podem solicitar que seus Dados Pessoais sejam transferidos para outra organização.
- - Direito de objeção: Os Usuários podem se opor ao processamento de seus Dados Pessoais para certas finalidades.
9. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A NW TELECOM pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas no Site, e os Usuários serão notificados sobre mudanças significativas. A continuação do uso do Serviço ou do Aplicativo após tais alterações implica a aceitação da Política de Privacidade revisada.